Politica per la qualità

Politica per la Qualità

La Certificazione di Qualità

ITALO SRL ha conseguito la certificazione ISO 9001 e ha predisposto degli strumenti per garantire standard qualitativi elevati nelle attività di progettazione ed erogazione dell’attività formativa e nei servizi di supporto alla gestione dei talenti.

All’interno del Sistema Qualità, il Rappresentante della Direzione ha il compito di implementare e mantenere efficace il Sistema e di migliorarlo continuamente, adoperandosi affinché la politica per la qualità sia ufficializzata, compresa, approvata, attuata ed annualmente riesaminata. Da noi la Qualità è una cosa seria: il personale e i formatori e i consulenti di ITALO SRL sono sempre coinvolti nel processo di definizione, valutazione e controllo degli obiettivi per la qualità.

I nostri obiettivi

ITALO SRL individua i bisogni e le esigenze di ogni Cliente, contestualizzandole con le tendenze del mercato e l’ambiente di riferimento. La soddisfazione del Cliente viene raggiunta attraverso:

• una continua ed accurata indagine delle sue esigenze
• un percorso di partnership condiviso (coinvolgimento, trasparenza, rispondenza ai bisogni reali)
• l’erogazione di formazione ai più alti livelli qualitativi, con feedback da parte del Cliente stesso
• un servizio di supporto nella gestione dei talenti preciso e puntuale nel rispetto delle specificità richieste dal Cliente stesso 

ITALO SRL, attraverso l’implementazione del Sistema Qualità, si propone di:

• farsi riconoscere dai propri Clienti mediante una metodologia standard e altamente professionale
• diffondere una cultura di progettazione e gestione della formazione nel rispetto di standard omogenei
• stabilire delle linee guida per individuare partner altamente qualificati che gestiscano il processo di ricerca e selezione e il processo di outplacement
• perseguire il miglioramento continuo del processo formativo, in tutte le sue fasi

I nostri valori

  1. Capacità di ascoltare il Cliente e sensibilità verso le sue esigenze
  2. Flessibilità e capacità di adattamento al Cliente e al contesto
  3. Etica, correttezza nelle relazioni e pari opportunità
  4. Concretezza
  5. Eccellenza
  6. Curiosità e impegno nell’aggiornamento professionale
  7. Innovazione nei contenuti e nei processi

Sesto San Giovanni, 04/02/2021 La Direzione      

PDQ -04