La certificazione di Qualità

ITALO SRL ha conseguito la certificazione ISO 9001 e ha predisposto degli strumenti per garantire standard qualitativi elevati nelle attività di progettazione ed erogazione dell’attività formativa e nei servizi di supporto alla gestione dei talenti.

All’interno del Sistema Qualità, il Rappresentante della Direzione ha il compito di implementare e mantenere efficace il Sistema e di migliorarlo continuamente, adoperandosi affinché la politica per la qualità sia ufficializzata anche alle altre parti interessate rilevanti, compresa, approvata, attuata ed annualmente riesaminata.

Da noi la Qualità è una cosa seria: il personale e i formatori e i consulenti di ITALO SRL sono sempre coinvolti nel processo di definizione, valutazione e controllo degli obiettivi per la qualità.

I nostri obiettivi

ITALO SRL individua i bisogni e le esigenze di ogni Cliente, contestualizzandole con le tendenze del mercato e l’ambiente di riferimento. La soddisfazione del Cliente viene raggiunta attraverso:

• una continua ed accurata indagine delle sue esigenze
• un percorso di partnership condiviso (coinvolgimento, trasparenza, rispondenza ai bisogni reali)
• l’erogazione di formazione ai più alti livelli qualitativi, con feedback da parte del Cliente stesso
• servizi mirati, personalizzati che accompagnino le start-up nel proprio processo di crescita e affermazione nel mercato

ITALO SRL, attraverso l’implementazione del Sistema Qualità, si propone di:

• farsi riconoscere dai propri Clienti mediante un approccio digitale nei contenuti e nella forma, ma che non tralascia l’importanza dell’interazione, del dialogo, del confronto continuo
• diffondere una cultura di progettazione e gestione della formazione nel rispetto di standard omogenei
• stabilire delle linee guida per individuare partner altamente qualificati
• delineare procedure precise per rispondere in maniera efficace ed efficiente ai bisogni individuati dalle start-up incubate
• perseguire il miglioramento continuo dei servizi offerti

I nostri valori

• Capacità di ascoltare il Cliente e sensibilità verso le sue esigenze
• Flessibilità e capacità di adattamento al Cliente e al contesto
• Etica, correttezza nelle relazioni e pari opportunità
• Concretezza
• Eccellenza
• Curiosità e impegno nell’aggiornamento professionale
• Innovazione nei contenuti e nei processi

Campione d’Italia, 04/10/2021                                                                                     La Direzione     

PDQ -05