Politica per la Qualità

La certificazione di Qualità

ITALO SRL ha conseguito la certificazione ISO 9001 e ha predisposto degli strumenti per garantire standard qualitativi elevati nelle attività di progettazione ed erogazione dell’attività formativa e nei servizi di supporto alla gestione dei talenti.

All'interno del Sistema Qualità, il Rappresentante della Direzione ha il compito di implementare e mantenere efficace il Sistema e di migliorarlo continuamente, adoperandosi affinché la politica per la qualità sia ufficializzata, compresa, approvata, attuata ed annualmente riesaminata. Da noi la Qualità è una cosa seria: il personale e i formatori e i consulenti di ITALO SRL sono sempre coinvolti nel processo di definizione, valutazione e controllo degli obiettivi per la qualità.

 

I nostri obiettivi

ITALO SRL individua i bisogni e le esigenze di ogni Cliente, contestualizzandole con le tendenze del mercato e l'ambiente di riferimento. La soddisfazione del Cliente viene raggiunta attraverso:

  • una continua ed accurata indagine delle sue esigenze

  • un percorso di partnership condiviso (coinvolgimento, trasparenza, rispondenza ai bisogni reali)

  • l'erogazione di formazione ai più alti livelli qualitativi, con feedback da parte del Cliente stesso

  • un servizio di supporto nella gestione dei talenti preciso e puntuale nel rispetto delle specificità richieste dal Cliente stesso

 

ITALO SRL, attraverso l’implementazione del Sistema Qualità, si propone di:

̧  

  • farsi riconoscere dai propri Clienti mediante una metodologia standard e altamente professionale

  • ̧diffondere una cultura di progettazione e gestione della formazione nel rispetto di standard omogenei

  • stabilire delle linee guida per individuare partner altamente qualificati che gestiscano il processo di ricerca e

  • il processo di outplacement

  • perseguire il miglioramento continuo del processo formativo, in tutte le sue fasi

I nostri valori

  1. 1)  Capacità di ascoltare il Cliente e sensibilità verso le sue esigenze

  2. 2)  Flessibilità e capacità di adattamento al Cliente e al contesto

  3. 3)  Etica, correttezza nelle relazioni e pari opportunità

  4. 4)  Concretezza

  5. 5)  Eccellenza

  6. 6)  Curiosità e impegno nell’aggiornamento professionale

  7. 7)  Innovazione nei contenuti e nei processi

Sesto San Giovanni, 18/02/2019

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La Direzione